Politique de remboursement

Article 7 : Droit de rétractation
1. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de
la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez notifier votre décision par écrit à AminaKa
 à l'adresse e-mail suivante : aminaka.rh@outlook.fr, avant l'expiration du délai
de 14 jours.
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons le montant de votre commande (hors
frais de livraison initiaux) sous forme d'avoir dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés dans leur état d'origine.
2.Exceptions au Droit de Rétractation* :
Certaines catégories de biens et services ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14
jours, notamment :
- *Biens personnalisés* : Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés par exemple, une perruque sur mesure faite de cheveux naturels.
- *Biens descellés* Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si le scellé a été enlevé après la livraison (par exemple, certains
cosmétiques, sous-vêtements, ou extensions de cheveux une fois l'emballage ouvert).
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la
consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa
commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de
pénalités.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de
rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
1. *Produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé* :
- En raison de la nature des produits vendus cheveux naturels, le droit de rétractation ne
pourra être exercé que si le produit a été ouvert, utilisé, ou si le scellé de sécurité a été retiré
après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
2. *Produits personnalisés ou sur mesure* :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, si applicable, veuillez notifier votre décision par écrit à
AminaKa à l'adresse e-mail suivante : aminaka.rh@outlook.fr, avant
l'expiration du délai de 14 jours.
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons le montant de votre commande
(hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits
retournés dans leur état d'origine.
Article 8 : Retour et remboursement

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non
ouverts, et dans leur emballage d'origine, avec tous les scellés de sécurité intacts.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date
de réception de la commande par le client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
(produit endommagé ou incorrect).

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail
de confirmation indiquant l'approbation ou le rejet de votre demande de retour
dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Si votre retour est approuvé, nous émettrons un avoir d'un montant équivalent au
prix d'achat du produit, hors frais de livraison initiaux.

1. Conditions de Retour :

1. Modalités de Remboursement :

Cet avoir sera crédité sur votre compte client et pourra être utilisé lors de vos
prochains achats sur notre site.

L'avoir émis est valable pour une durée de 6 mois à compter de sa date
d'émission.
L'avoir n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou offres spéciales en cours,
sauf mention contraire.
L'avoir est personnel, non transférable et ne peut pas être échangé contre de
l'argent.

En acceptant nos conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de
notre politique de remboursement par avoir et en accepter les termes.